先日、福島県いわき市にあります『スパリゾート　ハワイアンズ』に家族で行ってきました。開業してから６０周年を迎えるそうで、歴史のある観光地です。開業当時は「日本のハワイ」と全国から注目され、全国から人が集まったそうです。

　当時何もなかった土地の森林を切り拓き、大きなリゾート地を建てたのですから、注目されるのも当然ですよね。６０年経過した現在でも色褪せることなく、大規模な温水プールやホテル、フラダンスやファイヤーダンスなど、大人も子どもも満足できる内容でした。

　普段、患者様を相手にお話をさせていただきますが、ホテルでの接客や言葉かけなど、自分がおもてなしをされる側の立場になると、学ぶことが多いと実感しました。自分がどのように行動すれば相手を楽しい気持ちにすることができるのか、または満足してもらえるのか。ホスピタリティという言葉がありますが、リゾート地での接客業と医療業では共通点がたくさんあるのではないかと考えさせられました。

　今回のスタッフブログは看護師の和田が担当させていただきました。